martes, 12 de octubre de 2010

EL CONFLICTO

Es toda actividad en la que unos hombres contienden con otros por la consecución de unos objetivos.  Implica desarmonía incompatibilidad, pugna entre dos partes interdependientes.  Es un proceso relacional en el que se producen interacciones antagónicas.  Puede originarse simplemente en la percepción de divergencia de necesidades o intereses que no satisfacen simultáneamente o en forma conjunta debido a incompatibilidades o diferencias en los valores o la definición de la situación, también por competencia o escazes de recursos.  Lo que significa que uno va con un objetivo que el otro probablemente esta dispuesto a obstaculizar o a no facilitar.   (Moore ch. 1994. P.4)

sábado, 4 de septiembre de 2010

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONFLICTOS

El conflicto incluye:
  • Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores;
  • Cuando nuestros valores y perspectivas son amenazados;
  • El manejo del lenguaje  utilizado para comunicarse con el otro
  • Procesos de cambio social violentos o no-violentos;
  • Relaciones interpersonales;
  • Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos;
  • Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que están debatiendo un asunto;
  • Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.
La verdad sobre el conflicto:
  • El conflicto es inevitable
  • El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
  • Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
  • Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan
  • Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.
El conflicto es destructivo cuando:
  • Se le da más atención que a las cosas realmente importantes;
  • Socava la moral o la auto-percepción;
  • Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
  • Aumenta y agudiza las diferencias;
  • Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas.
El conflicto es construtivo cuando:
  • Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes
  • Resulta en la solución de problemas
  • Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas
  • Conduce a una comunicación mas auténtica
  • Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
  • Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor
  • Permite la solución de un problema latente
  • Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas

Valor positivo del conflicto:
El conflicto debe ser visto como un desafío, como un proceso en la cual se alcanza nuevas posiciones para lograr las necesidades y objetivos.
  • Nos permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, superar nuestras relaciones personales y con los demás, debiendo considerarse desde un punto de vista constructivo como el resultado de diversidad de perspectivas.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

SOLUCION DE CONFLICTO

Para la solución de conflictos que se presenten en la institución, se tendrá en cuenta el conducto regular y debido proceso y como referente conceptual Métodos alternativos para solucionar conflictos, tales como:
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• Mecanismos normales:
• Adjudicación
• Negociación
• Mecanismos alternativos:
• Mediación
• Concialición
• Arbitraje

Mecanismos normales:
•Adjudicación: Director de disciplina y  manual de convivencia. Imposición
•Negociación: Dos personas involucradas discuten y solucionan su propio
problema. Proposición.

Mecanismos alternativos:

Mediación: Persona fuera del conflicto entra a ayudar. No opina. Facilita.
Conciliación: Hay intervención del tercero. Hay implicaciones legales.
OBJETIVO: Es guiar el proceso y facilitar la comunicación.

Mecanismos alternativos:

Arbitraje: Juez escucha los hechos y toma la decisión final.
OBJETIVO: Decisión justa, ambos participantes aceptan solucionar el conflicto.